Datenschutzerklärung
Informationen gemäß Art. 12 ff. DSGVO · Stand: 04.02.2026
1. Verantwortlicher
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Durchführung unserer Plattformfunktionen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vermittlung von Umzugsanfragen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Einwilligungen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder vertraglicher Leistungen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen.
3. Hosting
Diese Website wird bei STRATO AG, Deutschland gehostet. Beim Besuch der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Dateien, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Server-Logfiles verarbeitet. Diese Daten dienen der technischen Auslieferung der Website, der Fehleranalyse, der Systemsicherheit und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Aufklärung sicherheitsrelevanter Vorfälle erforderlich ist.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind, insbesondere für Sitzungen, Login-Bereiche, Sicherheit und Formularfunktionen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit der Zugriff auf das Endgerät erforderlich ist, erfolgt dieser nach § 25 Abs. 2 TDDDG.
Nicht notwendige Cookies oder Tracking-Technologien, insbesondere zu Analyse- oder Marketingzwecken, werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine Einwilligung erteilt wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.
6. Umzugskonfigurator und Preisvergleich
Wenn Sie den Umzugskonfigurator nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Adressen, Umzugsdaten, Wohnungs- und Zugangsinformationen, Inventar, Kartons, Zusatzleistungen, besondere Gegenstände und sonstige Angaben zum Umzug.
Zweck der Verarbeitung ist die Berechnung eines Vergleichs, die Erstellung einer Umzugsanfrage und die Vermittlung an geeignete registrierte Umzugsunternehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Weitergabe von Daten an Umzugsunternehmen
Kundendaten werden registrierten Umzugsunternehmen nur in dem Umfang angezeigt oder übermittelt, wie dies für die Bearbeitung und Durchführung eines vermittelten Auftrags erforderlich ist.
Soweit im System vorgesehen, werden vollständige Kontaktdaten erst nach Annahme des Auftrags und nach der vorgesehenen Freigabe angezeigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Benutzerkonten
Für Kunden-, Firmen- und Administratorkonten verarbeiten wir die zur Registrierung, Anmeldung, Verwaltung und Nutzung erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten, Login-Daten, Statusinformationen und auftragsbezogene Daten. Passwörter werden ausschließlich als Hash gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Firmenunterlagen und Datei-Uploads
Registrierte Firmen können Dokumente und Dateien hochladen, insbesondere Gewerbenachweise, Versicherungsnachweise, Logos, Bilder und auftragsbezogene Dokumente. Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Freischaltung, Darstellung und Abwicklung der Plattformleistungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Chat, Nachrichten und Anhänge
Bei Nutzung der Chat- und Nachrichtenfunktionen verarbeiten wir Nachrichteninhalte, Zeitpunkte, Absender- und Empfängerinformationen sowie gegebenenfalls hochgeladene Anhänge. Die Verarbeitung dient der auftragsbezogenen Kommunikation zwischen Kunde und Firma. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. Kontaktformulare, Support und E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext, Ticketdaten und technische Metadaten. Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
12. Zahlungsabwicklung über Stripe
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe Payments Europe Ltd. Im Rahmen der Zahlung können insbesondere Zahlungsdaten, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Betrag, Transaktionsdaten und technische Informationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Stripe.
13. Google Maps / Google-Dienste zur Distanzberechnung
Zur Adresssuche, Routen- oder Distanzberechnung können Dienste von Google verwendet werden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Dabei können eingegebene Adressdaten und technische Daten an Google übermittelt werden. Die Nutzung erfolgt zur Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Konfiguratorfunktion auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, hilfsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
14. WhatsApp-Benachrichtigungen
Soweit WhatsApp-Links oder WhatsApp-Benachrichtigungen angeboten werden, erfolgt eine Nutzung nur, wenn der jeweilige Nutzer den Link aktiv öffnet oder die Kommunikation entsprechend nutzt. Es findet keine automatische Übermittlung vollständiger Kundendaten an WhatsApp durch uns statt. Bei Nutzung von WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
15. Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.
Die über Google Analytics erhobenen Informationen können an Server von Google übertragen und dort verarbeitet werden. Dabei kann auch eine Übermittlung in die USA erfolgen. Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
16. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Pflichten, bleiben unberührt. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
17. Empfänger personenbezogener Daten
Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienstleister, technische Dienstleister, registrierte Umzugsunternehmen sowie gesetzlich berechtigte Stellen sein. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht oder dies zur Durchführung der Plattformleistungen erforderlich ist.
18. Drittlandübermittlungen
Bei der Nutzung einzelner Dienste, insbesondere von Zahlungs-, Karten-, Analyse- oder Kommunikationsdiensten, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer gesetzlichen Ausnahme.
19. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 15 bis 21 DSGVO.
Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
21. Erforderlichkeit der Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Nutzung der Plattform, die Erstellung eines Preisvergleichs, die Vermittlung eines Auftrags oder die Kommunikation mit Firmen erforderlich. Ohne diese Daten können einzelne Funktionen nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.
22. Aktualität und Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder Datenverarbeitungen ändern.