Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Kunden & Firmen · Stand: 04.02.2026 · Version: 1.1.0
§ 1 Anbieter / Betreiber
§ 2 Geltungsbereich, Begriffe
Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform mover24 durch Verbraucher/Kunden („Kunde“) sowie registrierte Dienstleister („Firma“).
Plattform bedeutet die technische Vergleichs- und Vermittlungsplattform einschließlich Konfigurator, Firmenpanel, Benachrichtigungen, Chat-Funktion und sonstiger auftragsbezogener Funktionen.
Abweichende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 3 Rolle des Betreibers / Zustandekommen von Verträgen
Der Betreiber stellt die Plattform bereit und vermittelt Kontakte bzw. Umzugsanfragen zwischen Kunden und Firmen. Der Betreiber wird nicht Vertragspartei des Dienstleistungsvertrags zwischen Kunde und Firma.
Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Kunde und Firma zustande. Inhalte, Umfang, Preis, Termine, Durchführung und Leistungsqualität liegen in der Verantwortung der jeweiligen Firma.
Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Kunden oder Firmen bereitgestellten Informationen. Angaben von Kunden oder Firmen werden grundsätzlich nicht auf sachliche Richtigkeit überprüft.
Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte, bleiben unberührt.
§ 4 Nutzerkonten, Registrierung, Sicherheit
Nutzer müssen bei Registrierung korrekte und vollständige Angaben machen und Zugangsdaten vertraulich behandeln. Der Betreiber kann Konten bei Missbrauch, Täuschung, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen diese AGB sperren.
Automatisierte Zugriffe, Scraping, Manipulationen sowie das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen sind untersagt.
§ 5 Verfügbarkeit der Plattform
Der Betreiber bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsfenster, Sicherheitsupdates, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen.
§ 6 Kommunikation, Benachrichtigungen, Chat
Benachrichtigungen erfolgen insbesondere per E-Mail. Weitere Kommunikationskanäle können genutzt werden, sofern sie durch den Nutzer aktiviert oder im System vorgesehen sind.
Der Chat ist ausschließlich zur auftragsbezogenen Kommunikation bestimmt. Beleidigungen, rechtswidrige Inhalte, Spam oder die missbräuchliche Weitergabe personenbezogener Daten sind untersagt.
§ 7 Haftung des Betreibers
Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Keine Haftung besteht für Streitigkeiten, Leistungsstörungen oder Schäden aus dem Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Firma.
Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
Bedingungen für Kunden
Der Kunde gibt Daten im Konfigurator ein. Die Plattform zeigt darauf basierende Vergleichswerte. Diese beruhen ausschließlich auf den vom Kunden eingegebenen Informationen sowie den von den Firmen hinterlegten Preisparametern.
Sofern nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet, stellen die angezeigten Preise keine verbindlichen Angebote dar.
Abweichungen können insbesondere entstehen, wenn Angaben unvollständig, unzutreffend oder bei Durchführung des Auftrags nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten übereinstimmen.
Maßgeblich bleibt ausschließlich die Vereinbarung zwischen Kunde und Firma.
Alle im Vergleich angezeigten Preise sind Brutto-Preise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Der Kunde kann eine Firma auswählen und einen Auftrag auslösen. Die Firma wird hierüber informiert und kann den Auftrag annehmen oder ablehnen.
Ein Vertrag über die Durchführung des Umzugs kommt ausschließlich zwischen Kunde und Firma zustande.
Wird ein Auftrag nach Annahme durch die Firma vom Kunden storniert oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt, kann der Betreiber die entstandene Vermittlungsprovision gegenüber dem Kunden geltend machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Geltendmachung weiterer Ansprüche zwischen Kunde und Firma bleibt hiervon unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Umfang, Adressen, Etagen, Zugänglichkeit, Terminen und besonderen Erschwernissen. Falsche oder fehlende Angaben können zu abweichenden Preisen, Mehraufwand oder Leistungsstörungen führen.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, werden Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular gesondert bereitgestellt.
Bedingungen für Firmen
Firmen müssen nach Registrierung und E-Mail-Bestätigung gültige Unterlagen, insbesondere Gewerbenachweis und Versicherungsnachweis, hochladen und ihre Preisparameter vollständig und wahrheitsgemäß hinterlegen.
Der Betreiber entscheidet nach Prüfung über die Freischaltung. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
Nach Auswahl durch den Kunden erscheint der Auftrag im Firmenpanel und kann per Benachrichtigung übermittelt werden. Bis zur im System vorgesehenen Freigabe bleiben Kundendaten verborgen.
Nimmt die Firma den Auftrag an, wird die Vermittlungsprovision gemäß Teil C fällig. Nach Zahlungseingang werden die im System vorgesehenen auftragsbezogenen Informationen freigeschaltet.
Es ist untersagt, über die Plattform vermittelte Aufträge unter Umgehung der Plattform oder der Vermittlungsprovision abzuwickeln.
Im Falle einer Umgehung ist der Betreiber berechtigt, die entgangene Vermittlungsprovision als Schadensersatz geltend zu machen. Der Nachweis eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
- Wahrheitsgemäße Angaben und aktuelle Unterlagen
- Fachgerechte und gesetzeskonforme Leistungserbringung
- DSGVO-konformer Umgang mit Kundendaten nach Freigabe
- Keine irreführenden Preise oder Leistungsangaben
- Einhaltung gewerbe-, steuer-, versicherungs-, arbeits- und verkehrsrechtlicher Vorschriften
Der Betreiber kann Firmen bei Missbrauch, falschen Angaben, ungültigen Unterlagen, Umgehung oder wiederholten Beschwerden sperren oder von der weiteren Nutzung ausschließen.
Vermittlungsprovision, Storno, Abwicklung
Für jeden über die Plattform vermittelten und von der Firma angenommenen Auftrag wird eine Vermittlungsprovision in Höhe von 10 % des Netto-Auftragswertes fällig.
Die Vermittlungsprovision stellt die Vergütung für die Vermittlungsleistung des Betreibers dar. Sie entsteht mit der Annahme des Auftrags durch die Firma.
Nach Zahlung der Vermittlungsprovision werden die im System vorgesehenen Funktionen freigeschaltet, insbesondere die Anzeige der Kundendaten, die Kommunikationsfunktionen sowie weitere auftragsbezogene Informationen.
Berechnungsgrundlage ist der Netto-Auftragswert ohne Umsatzsteuer. Wird im System ein Brutto-Auftragswert angezeigt oder vereinbart, wird der Netto-Auftragswert rechnerisch ermittelt.
Wird ein Auftrag nach Annahme durch die Firma vom Kunden storniert oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt, kann der Betreiber die entstandene Vermittlungsprovision gegenüber dem Kunden geltend machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Geltendmachung weiterer Ansprüche zwischen Kunde und Firma bleibt hiervon unberührt.
Bereits von der Firma gezahlte Vermittlungsprovisionen können nach Prüfung des Einzelfalls ganz oder teilweise erstattet werden. Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
Die Vermittlungsprovision stellt eine entgeltliche Leistung des Betreibers gegenüber der Firma dar. Über die Provision wird eine ordnungsgemäße Rechnung erstellt.
Soweit gesetzlich erforderlich, wird die gesetzliche Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.
Bei Unternehmen mit Sitz außerhalb Deutschlands können die jeweils geltenden umsatzsteuerrechtlichen Vorschriften, insbesondere das Reverse-Charge-Verfahren, Anwendung finden.
Die Firma ist für die steuerliche Behandlung ihrer eigenen Umsätze selbst verantwortlich.
Datenschutz, Recht, Schlussbestimmungen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und der Datenschutzerklärung. Kundendaten werden Firmen erst nach der im System vorgesehenen Freigabe angezeigt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Betreiber ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Der Betreiber kann diese AGB anpassen, soweit sachliche Gründe dies erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen wird in geeigneter Weise informiert.
Es gilt deutsches Recht. Für Kaufleute ist Gerichtsstand Berlin. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Nutzer sind für die von ihnen veröffentlichten Inhalte selbst verantwortlich. Der Betreiber ist berechtigt, rechtswidrige, beleidigende, irreführende oder sonst unzulässige Inhalte zu entfernen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.